ネット通販で91.3％が「到着予定日を確認」。分からない場合、25.0％が「別のショップで購入」
ネット通販では、購入した商品が手元に届くまでに時間がかかります。そのため、商品を選ぶ際に「いつ届くのか」を確認する人もいるのではないでしょうか。
そこで創作品モールあるるでは、通販経験者300名を対象に、「ネット通販の到着予定日」に関するアンケート調査を実施しました。
商品購入時に到着予定日を確認するか、到着予定日が分からない場合にどのような行動をとるか、また到着予定日はどの程度分かればよいかについて調査しました。
- 91.3％が、商品購入時に到着予定日を「必ず」または「ときどき」確認
- 到着予定日が分からない場合、25.0％が「到着予定日が分かる別のショップで購入する」と回答
- 到着予定日は「『2～3日後』など数日程度の目安」が45.3％で最多
91.3％が、商品購入時に到着予定日を確認
ネット通販での商品購入時に、到着予定日を「必ず確認する」と回答した人は65.3％で、最多となりました。
「ときどき確認する」の26.0％と合わせると、91.3％が到着予定日を確認すると回答しています。
一方、「あまり確認しない」は6.3％、「確認しない」は2.3％でした。
到着予定日が分からない場合、25.0％が「別のショップで購入」
欲しい商品の到着予定日が分からない場合、「そのまま購入する」が48.3％で最多となりました。
一方、「到着予定日が分かる別のショップで購入する」は25.0％、「到着予定日が分かるまで待つ、またはショップに問い合わせる」は13.3％、「購入をやめる」は12.0％でした。
到着予定日が分からなくてもそのまま購入する人がいる一方で、別のショップで購入したり、購入をやめたりすると回答した人もいました。
到着予定日は「2～3日後」など数日程度の目安が45.3％で最多
到着予定日はどの程度分かればよいかについて、「『2～3日後』など数日程度の目安」が45.3％で最多となりました。
次いで「『0月00日』など具体的な到着日」が38.0％、「『今週中』など大まかな時期」が12.7％、「到着予定日は分からなくてもよい」が4.0％でした。
購入前の「いつ届く？」、ECサイトではどう伝える？
今回の調査では、9割以上がネット通販で商品を購入する際に到着予定日を確認すると回答しました。
また、到着予定日が分からない場合には、そのまま購入する人がいる一方で、「到着予定日が分かる別のショップで購入する」と回答した人も25.0％いました。
さらに、到着予定日の伝え方については、「○月○日」のような具体的な日付だけでなく、「2～3日後」など数日程度の目安でもよいと回答した人が45.3％で最多となりました。
こうした結果から、到着予定日はネット通販で商品を購入する際に確認される情報の一つであることが分かります。ECサイトにおいても、購入者が「いつ頃届くのか」を確認しやすいよう、情報の見せ方を考える必要がありそうです。
- 調査対象： 通販経験者
- 調査期間： 2026年9月13日
- 調査方法： インターネットアンケート調査
- 有効回答数： 300名
- 構成比は小数第2位を四捨五入しているため、合計が100%にならない場合があります
