企業の情報漏洩を知り、新規会員登録に「以前より慎重になった」48.8％。登録を見送った人も15.0％
ネット通販やアプリなど、さまざまなサービスで求められる新規会員登録。
便利な一方で、メールアドレスや氏名などの個人情報を登録することに、不安を感じる人もいるのではないでしょうか。
特に、企業の情報漏洩に関するニュースを目にすると、会員登録をする際にも影響があるかもしれません。
では、実際にどのくらいの人が新規会員登録に慎重になり、登録行動を変えているのでしょうか。
そこで創作品モールあるるでは、全国の20～60歳の男女400名を対象に、「情報漏洩に対する意識」に関するアンケート調査を実施しました。
情報漏洩を知ったことによる意識や行動の変化、新規会員登録時に重視するポイントについて見ていきます。
- 企業の情報漏洩を知り、新規会員登録に「以前より慎重になった」48.8％
- 新規会員登録の行動は「特に変わっていない」が50.5％で最多
- 「登録するサービスを慎重に選ぶようになった」22.3％、「会員登録を見送った」15.0％
- 新規会員登録時に重視することは「セキュリティ対策」が43.8％で最多
情報漏洩を知り、新規会員登録に「以前より慎重になった」48.8％
企業の情報漏洩を知って、新規会員登録に対する意識が変わったか尋ねたところ、「以前より慎重になった」が48.8％で最多となりました。
一方、「特に変わらない」と回答した人は30.0％でした。
情報漏洩に関する情報をきっかけに、新規会員登録を慎重に考えるようになった人が約半数いることが分かります。
ただし、意識が変わらなかった人も3割おり、情報漏洩のニュースに対する受け止め方は人によって異なるようです。
新規会員登録の行動は「変わらない」が50.5％。慎重なサービス選びや登録見送りも
企業の情報漏洩を見聞きした人に、新規会員登録に関する行動を変えたことがあるか尋ねました。
最も多かったのは「特に行動は変わっていない」で50.5％となりました。
一方、「登録するサービスを慎重に選ぶようになった」は22.3％、「会員登録を見送った」は15.0％でした。
情報漏洩を知って慎重になった人が約半数いる一方、実際の行動については「変わらない」という回答が最多となっています。
意識の変化が必ずしも行動の変化につながるわけではないものの、利用するサービスを選び直したり、登録自体を見送ったりする人もいることが分かりました。
新規会員登録で重視すること1位は「セキュリティ対策」43.8％
新規会員登録をする際に重視することについて尋ねたところ、「セキュリティ対策」が43.8％で最多となりました。
また、運営会社の信頼性も上位に挙がっています。
会員登録時には、サービスの内容だけでなく、個人情報を安心して預けられるかどうかも判断材料の一つになっていることがうかがえます。
セキュリティ対策そのものに加え、どのような企業がサービスを運営しているのかも、利用者にとって気になるポイントなのかもしれません。
あるる編集部の視点
今回の調査で注目したいのは、情報漏洩を知って新規会員登録に慎重になった人がいる一方、実際の行動は変わっていない人も多いという点です。
会員登録に不安を感じたとしても、必要なサービスであれば利用を続けたり、登録したりすることもあるでしょう。
ただし、登録するサービスを慎重に選ぶようになった人や、登録を見送った人も見られました。
ECサイトなど、会員登録を伴うサービスでは、利用者が安心して登録を検討できるよう、必要な情報を分かりやすく伝えることが大切になりそうです。
たとえば、運営会社の情報や個人情報の取り扱い方針、実施しているセキュリティ対策などを、利用者が確認しやすい場所に掲載することが考えられます。
もちろん、情報を掲載するだけで安全性が高まるわけではなく、実際に適切な対策を講じていることが前提です。
安全性を確保することと、その取り組みを利用者に伝えること。
その両方が、会員登録を検討する人の不安を減らすための一つの手がかりになるのではないでしょうか。
- 調査対象： 全国の20歳以上60歳以下の男女
- 調査期間： 2026年11月9日
- 調査方法： インターネットアンケート調査
- 有効回答数： 400名
- 構成比は小数第2位を四捨五入しているため、合計が100%にならない場合があります
