“多機能”は逆効果？魅力を感じる人は15.0％。62.5％が購入をためらい、66.5％が「必要な機能に絞った商品」を支持
商品をより魅力的に見せるため、機能や性能を増やし、詳しい数値を並べる。
そんな“多機能化”が、かえって消費者を商品から遠ざけているのかもしれません。
あるるモールでは、全国の24歳～59歳の男女を対象に、商品選びにおける機能や性能、数値への意識についてアンケート調査を実施しました。
- 多くの機能・性能・数値が並ぶ商品を「高機能で魅力的」と感じる人は15.0％。
一方、「自分には機能が多すぎる」と感じる人45.5％、「必要な機能が分からなくなる」と感じる人は41.5％。 - 62.5％が機能や性能の多さを理由に、商品の購入をためらったり、やめたりした経験があると回答
Q．商品を選ぶ際、多くの機能・性能・数値が並んでいることで、選ぶことに負担を感じることはありますか。
【回答結果】
よくある：18.0%
ときどきある：46.5%
あまりない：23.5%
まったくない：9.5%
Q．多くの機能・性能・数値が並んでいる商品を見たとき、どのように感じますか。（複数回答可）
【回答結果】
自分には機能が多すぎる：45.5%
必要な機能が分からなくなる：41.5%
使いこなすのが難しそう：38.5%
使わない機能にお金を払うように感じる：33.0%
商品説明を読むことが面倒になる：26.0%
機能の多さに対して価格が割高に感じる：17.5%
高機能で魅力的：15.0%
特に何も感じない：12.5%
Q．機能や性能が多いことで、その商品の購入をためらった、またやめたことはありますか。
【回答結果】
何度もある：17.5%
数回ある：43.0%
一度だけある：2.0%
ない：37.5%
Q．代わりにどのような商品を選んだことがありますか。（複数回答可）
【回答結果】
自分に必要な機能だけを備えた商品：60.8%
操作や使い方が簡単な商品：49.6%
機能が少なく、価格も安い商品：48.8%
各機能の必要性が分かりやすく説明された商品：18.4%
口コミや評価の高い商品：16.8%
初心者向けと書かれた商品：15.2%
ほかの商品も購入せず、買うこと自体をやめた：2.4%
Q．同じ目的で使う商品に「多機能な商品」と「必要な機能に絞った商品」がある場合、あなたはどちらを選びたいですか。
【回答結果】
どちらかといえば、必要な機能に絞った商品：37.0%
必要な機能に絞った商品：29.5%
どちらかといえば、多機能な商品：15.5%
どちらともいえない：14.0%
価格が高くても、多機能な商品：4.0%
今回の調査では、多くの機能・性能・数値が並ぶ商品を魅力的と感じる人は15.0％にとどまる一方、62.5％が機能の多さを理由に購入をためらった経験を持つことが分かりました。
機能を追加することは、商品価値を高める手段の一つです。しかし、消費者がその必要性を理解できなかったり、自分には使いこなせないと感じたりすれば、多機能であることがかえって購入の壁になる可能性があります。
また、多機能商品を避けた人の多くが、必要な機能だけを備えた商品や、操作が簡単な商品を選んでいました。消費者が求めているのは、単に機能が少ない商品ではなく、自分に必要なものを迷わず選べる「必要十分な商品」なのかもしれません。
- 調査対象： 24歳～59歳の男女
- 調査期間： 2026年7月24日
- 調査機関： クラウドソーシングサイト
- 調査方法：各質問項目の回答割合を算出
- 有効回答数： 200名
