企業キャラは“かわいい”で終わらせない。
好きの入口は「見た目」59.1％、もっと知りたくなる接点は「キャラらしい商品紹介」が最多
創作品モール「あるる」（以下、あるるモール）は全国の15歳～44歳の女性を対象に「企業キャラクター」に関するアンケート調査を実施しました。
その結果、企業キャラクターを「なんか好き」と感じたきっかけは、「見た目がかわいい」が59.1％で最多となり、一方で、そのキャラクターについてもっと知りたいと感じるときは、「キャラクターらしい商品・サービス紹介」が36.6％で最多となりました。
Q．企業やブランドの公式キャラクターで、お気に入りなキャラクターはいますか？※例：お買い物パンダ、ブルブくん、ドンペン、ネオバタくんなど
【回答結果】
ある：17.2%
なんとなくある：20.0%
ない：62.8%
Q．そのキャラクターを、「なんか好き」と感じたきっかけは何ですか？（複数回答可）
【回答結果】
見た目がかわいい：59.1%
ゆるさ・クセがある：33.3%
名前や性格などの設定をみた：18.3%
誕生秘話などの背景をみた：17.2%
グッズをみた：14.0%
企業の商品やサービスを使ううちに気になった：12.9%
話題になっていた：10.8%
話し方が独特：8.6%
人と被りにくい・見つけた感があった：6.5%
Q．そのキャラクターを、どんな情報があると「もっと知りたい」と感じますか？（複数回答可）
【回答結果】
キャラクターらしい商品・サービス紹介：36.6%
性格や好きなものなどのプロフィール：33.3%
季節やイベントに合わせた企画：29.0%
普段の様子がわかる紹介：28.0%
悩みや失敗など、人間味が見えるエピソード：26.9%
誕生秘話や制作背景：18.3%
グッズやノベルティの情報：16.1%
他のキャラクターとの関係性：15.1%
わからない：5.4%
Q．そのキャラクターについて、どのようなことをしたことがありますか？（複数回答可）
【回答結果】
グッズを見た：29.0%
SNS投稿をみた：24.7%
グッズを買った：22.6%
なにもしていない：22.6%
バックやポーチにつけるなど持ち歩いた：21.5%
企業や商品をみた：19.4%
友人やSNSで話題にした：15.1%
企業のSNSをみるようになった：14.0%
キャンペーンに参加した：9.7%
Q．そのキャラクターがいることで、企業への商品への印象は変わりましたか？（複数回答可）
【回答結果】
親しみを感じた：48.4%
商品やサービスに興味を持ちやすくなった：29.0%
SNS投稿を見たくなった：22.6%
商品紹介を見やすく感じた：18.3%
企業や商品の世界観が伝わりやすくなった：17.2%
特に印象は変わらない：15.1%
今回の調査では、公式キャラクターを「なんか好き」と感じるきっかけは「見た目のかわいさ」が最多でした。一方で、もっと知りたくなる情報では「キャラクターらしい商品・サービス紹介」が最多となっています。
企業キャラは、見た目で気に留めてもらったあと、商品紹介やプロフィールなどの中でキャラらしさを見せることで、生活者に“また見たい”と思われる接点をつくれる可能性があります。
キャラクターを作ること以上に、どの場面で登場させ、どのようにキャラらしさを積み重ねていくかが重要になりそうです。
- 調査対象： 15歳以上44歳以下の女性
- 調査期間： 2026年5月18日
- 調査機関： クラウドソーシングサイト
- 調査方法：各質問項目の回答割合を算出
- 有効回答数： 250名
