アプリは「必要ならダウンロード」が53.0％ DL理由1位は「ポイント」、削除理由1位は「利用しなくなったから」

アプリは「必要ならダウンロード」が半数超

新しいサービスでアプリのダウンロードが必要な場合にどうするか尋ねたところ、「必要ならダウンロードする」が53.0％で最も多くなりました。

一方、「抵抗なくダウンロードする」は5.0％にとどまり、「できればダウンロードしたくない」が27.3％、「利用を諦めることがある」が14.7％となりました。

半数以上が「必要ならダウンロードする」と回答していることから、アプリを入れるかどうかは、そのサービスを利用するうえでの必要性に応じて判断されていることがうかがえます。

ダウンロードする理由は「ポイント」が最多

「抵抗なくダウンロードする」「必要ならダウンロードする」と回答した人に理由を尋ねたところ、「ポイントが貯まる・使える」が66.1％で最も多くなりました。

続いて、「クーポンや割引がある」（54.6％）、「サービスを利用するために必要だから」（45.4％）、「会員証・ポイントカードとして使える」（39.1％）という結果でした。

上位に並んだ回答を見ると、ポイントやクーポンといった分かりやすいメリットに加え、そのサービスを利用するために必要であることも、アプリをダウンロードする理由になっていることが分かります。

ダウンロードをためらう最大の理由は「使わないアプリが増える」

「できればダウンロードしたくない」「利用を諦めることがある」と回答した人に理由を尋ねたところ、「使わないアプリが増えるから」が57.1％で最も多くなりました。

次いで、「個人情報の登録に抵抗があるから」（40.5％）、「スマートフォンの容量が気になるから」（38.9％）、「通知が増えそうだから」（33.3％）と続きました。

「ダウンロードや初期設定が面倒だから」は27.0％となっており、ダウンロードそのものの手間よりも、使わないアプリが増えることや個人情報の登録、容量、通知など、ダウンロード後を想定した懸念が上位に挙がっています。

アプリを削除する理由1位は「利用しなくなったから」

ダウンロードしたアプリを削除する理由を尋ねたところ、「利用しなくなったから」が67.7％で最も多くなりました。

続いて、「使わないアプリを整理したいから」（50.7％）、「通知が多い・不要だから」（30.3％）、「スマートフォンの容量を空けたいから」（25.3％）という結果でした。

ダウンロード前には「使わないアプリが増えること」が最も大きな懸念となり、ダウンロード後には「利用しなくなったこと」が削除の最大の理由となっています。

あるる編集部の視点

今回の調査では、新しいサービスでアプリが必要な場合、半数以上が「必要ならダウンロードする」と回答しました。

また、ダウンロードする理由では「ポイントが貯まる・使える」「クーポンや割引がある」が上位となる一方、ダウンロードをためらう理由では「使わないアプリが増えるから」、削除する理由では「利用しなくなったから」がそれぞれ最多となりました。

こうした結果から、アプリをダウンロードしてもらうためには、ポイントやクーポン、サービス利用などの「入れる理由」を分かりやすく伝えることが重要と考えられます。

さらに、一度ダウンロードしてもらうだけでなく、その後も利用する機会やメリットを提供し、「使い続ける理由」をつくることも求められそうです。

• 調査対象： 20歳以上60歳以下の男女
• 調査期間： 2026年8月20日
• 調査機関： クラウドソーシングサイト
• 調査方法： 各質問項目の回答割合を算出
• 有効回答数： 300名